🗺️ Evaluación de claridad de procesos

Esta evaluación breve permite detectar si los procesos de trabajo están claros, compartidos y suficientemente definidos para sostener la operativa diaria.

¿Existe un proceso claro desde que entra un cliente hasta que se entrega el servicio?

¿Las personas nuevas pueden aprender el trabajo con facilidad?

¿Los pasos clave del trabajo están documentados o definidos?

¿Se sigue un criterio común para presupuestos, incidencias o decisiones operativas?

Cuando alguien falta, ¿otra persona puede asumir su parte del trabajo?

¿La forma de trabajar es similar entre personas o áreas?

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